Norma Leticia Almaraz Aranda
TT13929 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-13 21:27:19 | Fecha Cierre | 2015-09-13 21:40:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:11:45 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Allmaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que realizo un cobro pero no le genero el ticket. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-13 21:40:02
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-13 21:40:02
Se le solicita que ingrese a reposición de datos y seleccione el pago que realizo después le de en la opción reimprimir comprobante, indica que no sale el ticket, se solicita el acceso al equipo se tarda en proporcionarme el acceso ya que tiene gente que esta atendiendo, me conecto al equipo y se valida que hay varios documentos en la impresora esperando imprimirse por es no sale los ticket, se eliminan y se manda a imprimir el cual sale correctamente el ticket. Se procede al cierre del reporte.
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-13 21:39:59
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-13 21:39:59