Silvia Sanchez Martinez
TT139231 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Sanchez Martinez | ||
| Celular | 4776052632 | Teléfono Fijo | 4774350091 |
| ss0754187@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-08 18:43:33 | Fecha Cierre | 2021-01-11 07:59:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 2 13:15:34 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona Pv arroja error validación electoral en tarjeta Iusa
Claves : asbodegui Usuario: bodegui fbodegui usuario no cuenta con numero de lectora a la mano y no tiene anydesk |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 07:59:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 07:59:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 07:59:44
Me comunico con Angel Rvera quien indica que ya pudo ingresar a la aplicación, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 07:59:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 07:56:09
-> Se adjunto el archivo Soliictud, vobo conador Aarón el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 07:53:39
solicito anydesk e imagen de lectora a usuario
Sandra Perez Cruz
2021-01-08 18:47:51
Sandra Perez Cruz
2021-01-08 18:47:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2021-01-08 18:44:32
Sandra Perez Cruz
2021-01-08 18:44:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-01-08 18:44:17
Sandra Perez Cruz
2021-01-08 18:44:17