Jose Raul Chim
TT139216 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Raul Chim | ||
| Celular | 9979716729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose86_raul25@Outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-08 17:16:23 | Fecha Cierre | 2021-01-08 17:26:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 00:06:48 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Llama para reportar un problema y su sistema de cobros, el usuario ya realizó su depósito necesita que le reactiven su punto de venta.
Nombre PV: Tienda La Gloria Cubre el plazo de ventas de: Toda la semana de Viernes01.01.21-Lunes04.01.21 Contador: Marisol Sanchez Soto Banco: HSBC Tipo de transacción: Deposito en efectivo Cantidad: $15,471.20 MXN Folio: 1003 Fecha & Hora: 08/01/2021 1:56:55 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 17:26:47
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 17:26:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 17:26:47
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 17:26:47
Me contacto con la Lic. Marisol me indica que el PV ya esta dado de alta, le comento al usuario que apague completamente su equipo para que pueda leer la información nuevamente. Procedo al cierre del reporte porque ya se valido con la contadora y el usuario solo debe de realizar el proceso.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 17:26:39
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 17:26:39
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Finanzas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 17:20:15
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 17:20:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 17:20:08
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 17:20:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 17:19:59
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 17:19:59