Gilberto Rios Gutierrez
TT139102 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-08 08:52:51 | Fecha Cierre | 2021-01-08 18:33:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:09 | Tiempo Solución | 0 09:34:37 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea realizar la conciliación de su depósito, así mismo para conocer el monto a depositar del día de hoy.
FOLIO:5384 MONTO:$520.00 BANCO:BBVA FECHA Y HORA:07-01-2021 09:49 CONTADOR:Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-08 18:33:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-08 18:33:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-08 18:33:32
Me comunico con el sr Gilberto e iforma que tiene 1 min que lo acaban de activar el sistema IUSA, por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-08 18:33:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 18:21:26
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 18:21:26
Solicito apoyo al Lic. Aaron, me comenta que el esta cubriendo la zona de la contadora Cintia.
Saldo a favor de $3.55 MXN
Adeudo de $88.57 MXN
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 18:21:19
Saldo a favor de $3.55 MXN
Adeudo de $88.57 MXN
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 18:21:19
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 18:17:50
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 18:17:50
Solicita informes de su reporte porque su punto esta inactivo desde hoy se dio cuenta a las 4:14 p.m. Menciona que desde que el WhatsApp existe les cobran de más, tardan en reponder y dar seguimiento. Le comento que este al pendiente de sus medios de contacto para que le briden informes 3311094250.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 18:16:22
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 18:16:22
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-01-08 16:54:03
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Se comunica usuario comenta que no se le a activado el PV, se le informa que ya se le notifico a la CP y estamos en espera para que lo active y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-08 16:40:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-08 16:40:33
Me comunico con CP Cinthia para conocer el monto a depositar del día de hoy, así mimo realizar la conciliación del depósito pero no toma llamadas se procede a enviar correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 09:05:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 09:05:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 08:59:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 08:59:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 08:59:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 08:59:00