Rosa Lopez Lopez
TT13904 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Lopez Lopez | ||
| Celular | 9611801323 | Teléfono Fijo | S/N |
| compusanfer2005snfdo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-12 10:43:22 | Fecha Cierre | 2015-09-17 13:37:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 5 02:50:26 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA Y VENTA DE COMPUTO ROSA LOPEZ LOPEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que envió su depósito hoy a las 9 am. por confirmar sus depósitos el día de ayer a las 20:02 y 20:08 por 5 mil y la segunda de 9-958 pesos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 13:37:20
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 13:37:20
Me comunico al Pv e informa que ya puede entrar al sistema de Iusa por lo que se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 13:37:14
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 13:37:14
Se revisa el portal de Autogestion y el Pv se encuentra habilitado.
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 13:34:34
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 13:34:34
Se recibe correo del CP. José Gerardo Morales Maldonado indicando lo siguiente: "En ese horario ya no se puede consultar los depósitos"
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-14 07:34:41
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-14 07:34:41
Se comunica la encargada del punto de venta solicitando se le apoye con el desbloqueo de su punto de venta se envira correo al CP.Gerardo Morales
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-13 09:41:34
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-13 09:41:34
Se le envía nuevamente correo al contador Gerardo Morales, en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-12 18:07:02
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-12 18:07:02
Se comunica usuario solicitando se le indique si ya se activo el Pv a lo que se le informa que aun no tenemos alguna notificación estamos en espera de que el contador nos conteste el correo, indica que si nos contesta el contador favor de comunicarnos al Tel. 9611801323
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-12 17:50:20
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-12 17:50:20
SE envió correo al c.p. Gerardo Morales para su atención quedamos en espera de su respuesta.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-12 11:46:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-12 11:46:01