MOISES ALEJANDRO GAONA ANDRADE
TT13898 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MOISES ALEJANDRO GAONA ANDRADE | ||
| Celular | 4773803428 | Teléfono Fijo | 4777077440 |
| PA_DELANTE_95@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-11 19:47:39 | Fecha Cierre | 2015-09-17 16:52:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 5 21:02:23 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MOISES ALEJANDRO GAONA ANDRADE MOISES ALEJANDRO GAONA ANDRADE de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: aun no realiza su deposito y su PV esta inactivo |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-17 16:52:40
Jazmin Reyes Flores
2015-09-17 16:52:40
Me comunico nuevamente con Cynthia e informa que ya está el depósito del PV, procedió a activarlo, se le informa al PV por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-17 16:50:56
Jazmin Reyes Flores
2015-09-17 16:50:56
Intento comunicarme con el PV para que inidcarle que la cantidad que depositaron no es la correcta, se hacen dos intentos pero no fue posible localizarlo.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-17 16:46:35
Jazmin Reyes Flores
2015-09-17 16:46:35
Me comunico al PV e informa que el día de hoy realizó el depósito correspondiente por la cantidad de $11 273.40 soliciot apoyo a Lorely, Cynthia comenta que no observa ningún depósito por esa cantidad pide le regresemos la llamada en 10 minutos además de que informó que el PV debió depositar $11 292.40
Jazmin Reyes Flores
2015-09-17 16:41:27
Jazmin Reyes Flores
2015-09-17 16:41:27
Intento comunicarme con el PV para solicitar la ficha de deposito pero no contestan, se hacen 2 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-09-12 13:46:30
Matilde Plata Basilio
2015-09-12 13:46:30
Se valida en el portal de Autogestion que el Pv se encuentra desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-09-12 13:44:52
Matilde Plata Basilio
2015-09-12 13:44:52
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-11 19:52:04
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-11 19:52:04
Indica que por problemas personales no pudo realizar su deposito y su PV esta inactivo, se le indica que primero tiene que realizar su deposito enviar ficha por correo y notificar a case para solicitar via correo al area de finanzas lo activen esperando sea en el transcurso del fin de semana
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-11 19:51:59
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-11 19:51:59