María De Jesús Martinez Manzanares
TT138931 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María De Jesús Martinez Manzanares | ||
| Celular | 8125745353 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-07 08:43:58 | Fecha Cierre | 2021-01-07 08:58:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:12 | Tiempo Solución | 0 00:08:09 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Cliserio Ortiz comentando que realizo un pago de CFE en punto de venta abarrotes jesy de $182 no le dio su comporbante pero volvio a acudir al dia siguiente y realizo el pago pero ahora de $504 por lo que quiere validar su consumo de luz y ver un estado de pagos realizados por su consumo en estos meses |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 08:58:19
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 08:58:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 08:58:19
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 08:58:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 08:58:13
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 08:58:13
Le indico numero de reporte asi mismo le comento para poder validar sus consumos asi como monto por kilo wats debera de validar con CFE si en este pago ya se ve reflejado y le dio su comprobante el punto de venta y saber exactamente el consumo que tenia. por lo que cliente se comunicara al 071 con CFE y poderlo validar, cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 08:58:08
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 08:58:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 08:50:21
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 08:50:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 08:50:16
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 08:50:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 08:50:10
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 08:50:10