Roberto Romero Cotonieto
TT13891 El Navegador que esta usando no es compatible con esta parte de la aplicaci??n
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Romero Cotonieto | ||
| Celular | 4773302830 | Teléfono Fijo | 4776480872 |
| berstilos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-11 18:33:37 | Fecha Cierre | 2015-09-11 19:27:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:52:56 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER STILOS Roberto Romero Cotonieto de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al intertar ingresar a la aplicacion de autogestion le aparece el mensaje el navegador que esta usando no es compatible con esta aplicacion |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-11 19:27:48
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-11 19:27:48
Se restablece el Internet explore pero aun así sigue mandando el mensaje "El navegador no es compatible con la aplicasion" por lo que habilito la cuenta de administrador y en esta si se puede ingresar, le indico a usuario que si gusta puede hacer los cobros en la cuenta de administrador o que formatee el equipo y realizar una reinstalacion, por lo que opta por usar administrador, la próxima semana estaría formateando su equipo y se comunicara para reinstalar.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-11 19:27:44
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-11 19:27:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-11 19:03:13
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-11 19:03:13
Se configura internet exploret, se configuran activex. y vista de compatibilidad pero si ge apareciendo el mismo error, se transfiere llamada a la Srita. Lorena de proyectos especiales
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-11 18:45:57
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-11 18:45:57
Se le solicita el acseso via Team Viewer para verificar el problema
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-11 18:35:15
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-11 18:35:15