María De Jesús Martinez Manzanares

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Ticket No. 138891

TT138891 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto María De Jesús Martinez Manzanares
Celular 8125745353 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-06 17:11:57 Fecha Cierre 2021-01-06 17:18:53
Tiempo Respuesta 00:02:21 Tiempo Solución 0 00:04:35
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sandra Perez Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que antier fue a Abarrotes Yesi a realizar su pago pero la persona del lugar le cobro $185.00 ya con comisión (259 Watts) . No le dio recibo porque no tenían sistema y el medidor no lee la tarjeta aparece que sigue debiendo $504.00 MXN
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2021-01-06 17:18:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2021-01-06 17:18:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz 2021-01-06 17:18:49
Se menciona numero de WhatsApp a usuario para que nos envie imagen de ticket de compra se procede a cierre en espera de evidencias
Sandra Perez Cruz 2021-01-06 17:18:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2021-01-06 17:18:09
Necesito que me mande una foto de lo que le aparece en su medidor y foto del ticket. Regresar al pv para realizar una reposición del ultimo pago.
Sandra Perez Cruz 2021-01-06 17:17:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2021-01-06 17:14:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2021-01-06 17:14:18

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