Vidal Lopez Villa
TT138899 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vidal Lopez Villa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2224295361 |
| vidal.lopez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-06 17:49:13 | Fecha Cierre | 2021-01-06 20:36:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 02:45:45 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gustavo Ortiz Rodriguez |
Descripción
| Farmacias del Ahorro solicita se valide el siguiente pago:
Fecha 05/01/2021 Sucursal san buenaventura No. De sucursal 1249 No. Caja del incidente 1 Nombre del Servicio IUSA servicio Num Referencia Num Autorizacion Monto Exacto $1040.50 Mensaje de error sin error solo se cobro y no imprimio ticket |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-06 20:36:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-06 20:36:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-06 20:36:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-06 20:36:23
Se envia correo a usuario con captura de nuestro portal para validar que su transacción fue exitosa, se procede a cierre de reporte
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-06 20:36:16
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-06 20:36:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-06 18:59:14
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-06 18:59:14
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2021-01-06 17:51:37
Susana Cruz Miranda
2021-01-06 17:51:37
-> Se adjunto el archivo Ticket de pago el cual se describe a continuación: Evidencia ticket de pago
Susana Cruz Miranda
2021-01-06 17:51:15
Susana Cruz Miranda
2021-01-06 17:51:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-01-06 17:50:38
Susana Cruz Miranda
2021-01-06 17:50:38