Marisela Almeida
TT138728 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisela Almeida | ||
| Celular | 4776753375 | Teléfono Fijo | 4775247836 |
| papeleria.fama@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-05 16:46:53 | Fecha Cierre | 2021-01-06 11:39:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 18:51:30 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por WhatsApp en donde solicita la reinstalación de la aplicacion IUSA en su punto de venta debido a que realizo formateo a su equipo de computo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 11:39:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 11:39:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 11:39:53
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 11:39:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 11:39:25
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, atendió la llamada Marisela Almeida, se envió correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-01-06 11:24:49
Salomon Morales
2021-01-06 11:24:49
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-05 18:33:32
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-05 18:33:32
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 18:32:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Compañera Valeria ya envió correo a EC Salo para apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 18:32:00
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 18:30:29
Acceso Anydesk 299 055 289
Abraham Suarez Antonio
2021-01-05 16:57:40
Abraham Suarez Antonio
2021-01-05 16:57:40
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de realiza proceso de Instalación de la aplicación.
Aaron Martinez
2021-01-05 16:53:42
Aaron Martinez
2021-01-05 16:53:42
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Finanzas
Abraham Suarez Antonio
2021-01-05 16:50:11
Abraham Suarez Antonio
2021-01-05 16:50:11
Me comunico con contador asignado Aron Martinez para solicitar su Vo.Bo.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-05 16:50:00
Abraham Suarez Antonio
2021-01-05 16:50:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-05 16:49:25
Abraham Suarez Antonio
2021-01-05 16:49:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-05 16:48:28
Abraham Suarez Antonio
2021-01-05 16:48:28