Martha Patricia Medina
TT13872 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-11 14:19:31 | Fecha Cierre | 2015-09-11 15:26:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 01:04:30 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA DE PAO MARTHA PATRICIA MEDINA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: idica que se encuentra bloqueado su sistema realizo un deposito el dia de hoy por $1250 y debia solo $750 indica que si es posible se le active el sistema ya que tiene un cliente en su establecimineto. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-11 15:26:18
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-11 15:26:18
Se visualiza en el portal que ya se encuentra activa por lo que se procede al cierre de TT y de igual manera la contadora ya le esta brindando la atencion a la usuaria.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-11 15:26:12
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-11 15:26:12
Se comunica nuevamente usuaria solicitando hablar con la contadora Lorely se trasfiere llamada a la conatdora para su atencion
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-11 15:24:47
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-11 15:24:47
Me comunico con la contadora Lorely para indicarle el deposito del PV e indica que en unos 10 munitos lo activa nuevamente.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-11 15:19:56
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-11 15:19:56
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-11 14:32:08
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-11 14:32:08
Se envia correo a la contadora Lorely en espera de sus comentarios.
Estimada Contadora Lorely,
Buenas tardes,
Por medio del presente solicito de su apoyo ya que se comunica la responsable del PV Papeleria de Pao del estado de Aguascalientes indicando que realizo su depósito el día de hoy 11/09/2015 por $1250 e indica que tenía que depositar $750 por lo que solicite se le active nuevamente su PV.
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-11 14:29:11
Estimada Contadora Lorely,
Buenas tardes,
Por medio del presente solicito de su apoyo ya que se comunica la responsable del PV Papeleria de Pao del estado de Aguascalientes indicando que realizo su depósito el día de hoy 11/09/2015 por $1250 e indica que tenía que depositar $750 por lo que solicite se le active nuevamente su PV.
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-11 14:29:11