Irma Yolanda Garnica Davalos
TT138641 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-05 12:16:51 | Fecha Cierre | 2021-01-05 15:58:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 0 03:38:34 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Llama para reportar un problema y su sistema de cobros, el usuario ya realizó su depósito necesita que le reactiven su punto de venta.
Nombre PV: Papeleria Briseida Cubre el plazo de ventas de: Cubre hasta el 3 de Dic. 2020 Contador: Cithia Leticia Maya Banco: Bancomer Tipo de transacción: Transfcerencia Cantidad: $330.38 MXN Folio: 8832077603 Fecha & Hora: 05/01/21 10:41 a.m |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 15:58:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 15:58:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 15:58:51
Contador Aarón indica que PV ya está activo, le informo a Irma mediante llamada.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 15:58:29
Solicita informes de su reporte y le comente que estamos en espera de que la contadora le de respuesta.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 15:46:18
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 15:46:18
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 13:59:00
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Envío correo a contadora Cintia compartiendo datos de la transferencia del PV.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 13:58:40
Le comento a la usuaria que estamos en espera de qaue la contadora me tome las llamadas para dar seguimiento.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 12:24:46
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 12:24:46
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Finanzas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 12:20:44
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 12:20:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 12:20:38
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 12:20:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 12:20:25
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 12:20:25