Carlos Ramirez Rojas
TT138593 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Ramirez Rojas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| carlos.rojas@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-05 10:03:03 | Fecha Cierre | 2021-01-05 10:16:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:12:03 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cadena CCK solicita la alta de lectoras para poder instalar servicio de cobro de energía, la alta será para Extra
1606EPV11384 1606EPV11378 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:16:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:16:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:16:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:16:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:16:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:16:25
-> Se adjunto el archivo Alta de lectora el cual se describe a continuación: imagen
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:14:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:14:35
Se da de alta las lectoras en cliente web correctamente por lo que contesto correo y se adjunta evidencia de la alta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:11:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:11:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:11:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:11:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:11:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:11:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-05 10:04:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-05 10:04:28