Jorge Andres Zamora Pedraza
TT138598 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Andres Zamora Pedraza | ||
| Celular | 4777750834 | Teléfono Fijo | 4772764516 |
| androli23@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-05 10:24:02 | Fecha Cierre | 2021-01-05 11:14:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:00 | Tiempo Solución | 0 00:45:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que realizo su pago hoy 5702.40 pesos Folio: 63139 y de 4464.88 folio 64379 a las 10 am |
Se envia correo a CP Sandra para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 11:14:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 11:14:52
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-05 11:14:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-05 11:14:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-05 11:14:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-05 11:14:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-05 11:14:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-05 11:14:10
Me comunico con CP Sandra para solicitar apoyo con conciliación de deposito pero no toma llamadas. ME comunico con contador Aaron para solicitar apoyo e indica que lo tiene en consideración y activa el PV.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-05 11:14:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-05 11:14:05
-> Se adjunto el archivo Transferencia el cual se describe a continuación: Transferencia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-05 10:44:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-05 10:44:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:30:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:30:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:29:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:29:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:29:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 10:29:02