Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Intento comunicarme con el Pv pero no contesta,Se da cierre al reporte ya que no se tiene apoyo del PV se dará seguimiento en cuanto el Pv solicite tarjetas.

Intento comunicarme con el Pv pero no contesta, se hacen 2 intentos de llamada( marca como ocupado)

Nuevamente se le envía correo al responsable del PV pero no hay respuesta, procedo a intentar comunicarme pero haciendo dos intentos no fue posible localizarlo.

Intento comunicarme con el Pv pero no contesta, se hacen 2 intentos de llamada( marca como ocupado)

Ticket: En Espera paso a: Trabajando

Intento comunicarme con el Pv pero no contesta, se hacen 2 intentos de llamada.
En el #4477077440 y en el # 4773803428 indica que es número equivocado.

Intento comunicarme al PV pero en ambos números no contestan, se intentará más tarde.

Intento comunicarme con el responsable del PV pero no fue posible por lo que se procede a enviarle correo, quedamos en espera de su pronta respuesta.

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambiado a: Soporte CASE

Intento comunicarme con el Pv pero no se tiene respuesta, el motivo de la llamada es para mencionarle si necesita tarjetas y así mandar una guía prepagada y se manden las tarjetas que el Ing, Ivan Solicito pero no se tiene respuesta.

Se revisa en el portal de Ega que no se hizo cobro de ni una tarjeta:
9/10/2015 45 0 $5,262.00

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Ivan Casas cambiado a: Matilde Plata Basilio

Se recibe correo de parte del Ing. Ivan casas,

Bien día
Por favor que haga una prueba de lectura con esas tarjetas
Para verificar si ya tienen datos
Saludos

Ticket: Abierto paso a: En Espera

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ivan Casas

Se envía correo al Ing.Ivan Casas Solicitando su apoyo
Estimado Ing. Ivan Casas.
Buenas Noches,
Por medio del presente solicito de su apoyo ya que se comunica el responsable MOISÉS ALEJANDRO GAONA ANDRADE del PV FARMACIA CIBER, indica que al momento de personalizar una tarjeta le aparece el mensaje “Sucedió un error al realizar la personalización: código de error 0006 detalle: no se pudo leer y/o escribir datos en la tarjeta.”, Nuevamente se intenta personalizar esta operación con otra tarjeta pero se sigue observando el mismo error y con una tercera tampoco se tuvo éxito.
Adjunto imágenes
Sin mas por el momento quedo atenta a sus comentarios.

al intentar realizar la personalización de la tarjeta se observa que aparece el mensaje de "Sucedio un error al realizar la personalización: codigo de error 0006, Detalle: No se puede leer y/o escribir datos en la tarjeta"

Se le indica que desconecte y conecte nueva mente la lectora del equipo para checar si la lectora no se encuentra bien conectada.

Se pide acceso al equipo a traves del TeamViewer