Angel Munguia Velasco
TT13825 La conexion no esta disponible, revise que tenga Internet y que no tenga limitantes en los Firewall"
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-10 19:37:19 | Fecha Cierre | 2015-09-10 19:41:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:02:35 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Munguia Angel Mungia Velasco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que no puede ingresar al sistema le da clik y no habre la pagina indica que si cuenta con internet ademas no le arroja ningun mensaje. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-10 19:41:33
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-10 19:41:33
Se le solicita acceso al equipo se realiza un nuevo acceso directo para ingresar se ingresa pero se queda cargando la pagina se verifica la hora y estaba a las 6:32 siendo las 7:35 se realiza la modificacion de la hora nuevamente se valida con usuario el ingreso y sin problema se ingresa por lo que se procede al cierre de TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-10 19:41:25
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-10 19:41:25