Nahum Castellanos Morales
TT138247 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-31 13:47:39 | Fecha Cierre | 2021-01-04 08:20:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 3 18:32:36 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que su PV se encuentra desactivado por falta de pago, menciona que ha hecho los pagos correspondientes.
Detalle de ultimo deposito: Fecha: 29-Dic-200 Monto: $931.12 Banco: Banamex Folio: 302435 Contador: Marisol Sánchez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 08:20:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 08:20:39
Contadora Marisol indica que ya activó el PV, le informo por llamada a Nahum.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 08:20:21
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 08:15:34
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Envío correo a contadora MArisol cn información de depósito.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 08:02:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2020-12-31 13:50:22
Abraham Suarez Antonio
2020-12-31 13:50:22
En base a reporte anterior TT138227, se envió correo a contador asignado para su conciliación, me comunico con contador Cintia no se tiene éxito. Notifico PV este al pendiente de su correo para cualquier notificación que le haga llegar su contador asignado.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-31 13:50:18
Abraham Suarez Antonio
2020-12-31 13:50:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-12-31 13:48:15
Abraham Suarez Antonio
2020-12-31 13:48:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-12-31 13:48:07
Abraham Suarez Antonio
2020-12-31 13:48:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-31 13:48:03
Abraham Suarez Antonio
2020-12-31 13:48:03