Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT138202 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-30 16:54:12 | Fecha Cierre | 2021-01-03 11:30:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 3 18:35:13 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea realizar la conciliación de su depósito
FOLIO:1785 MONTO:$4,700 BANCO:BBVA FECHA Y HORA:30-12-2020 10:55 CONTADOR: Aaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-03 11:30:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-03 11:30:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-03 11:30:24
Reviso en EGA y el PV está activo por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-03 11:29:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-03 11:18:16
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-30 19:30:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-30 19:30:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-30 19:29:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-30 19:29:59
Se envía correo a CP Aaron para solicitar apoyo con conciliación de deposito.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-30 19:29:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-30 19:29:54
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Ticket
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-30 16:56:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-30 16:56:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-30 16:55:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-30 16:55:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-30 16:55:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-30 16:55:35