Osvaldo Daniel Barajas Gonzales
TT138209 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Osvaldo Daniel Barajas Gonzales | ||
| Celular | 3312923173 | Teléfono Fijo | 3316032203 |
| mireyacarrillovilla@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-30 18:16:00 | Fecha Cierre | 2021-01-03 11:34:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 3 17:15:31 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Llama para reportar un problema y su sistema de cobros, el usuario ya realizó su depósito necesita que le reactiven su punto de venta. Comenta que el contador le confirmo por medio de un correo electrónico que ya se reflejo el pago y decía "Confirmado"
Nombre PV: La Guera Palma Contador: Aaron Banco: Bancomer Tipo de transacción: Deposito en efectivo Cantidad: $2,200.00 MXN Folio: 2997 Fecha & Hora: 30/12/20 4:40 p.m |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-03 11:34:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-03 11:34:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-03 11:34:09
Reviso en EGA y el PV se encuentra activo por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-03 11:33:41
-> Se adjunto el archivo Transferencia el cual se describe a continuación: Transferencia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-30 19:23:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-30 19:23:15
-> Se adjunto el archivo Correo Seguimiento el cual se describe a continuación: Adjunto evidencias del correo que le envie con la información del usuario
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 18:26:30
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 18:26:30
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Finanzas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 18:26:02
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 18:26:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 18:25:54
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 18:25:54
Envió correo al Lic. Aaron con la información del usuario solicitando apoyo
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 18:25:48
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 18:25:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 18:19:23
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 18:19:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 18:19:15
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 18:19:15