Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT138124 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-30 09:52:36 | Fecha Cierre | 2020-12-30 11:23:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 01:29:04 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar detalle de su punto de venta ya que se encuentra desactivado por falta de pago, en caso de alguna falta de pago o aclaración menciona que esta al pendiente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 11:23:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 11:23:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 11:22:44
Reviso en EGA y el PV se encuentra activo, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 11:22:09
Me comunico con contador asignado para solicitar detalle de PV, no se tiene éxito se precede a enviar correo con detalles.
miércoles 30/12/2020 10:04 a. m.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-30 10:04:19
miércoles 30/12/2020 10:04 a. m.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-30 10:04:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-12-30 09:54:21
Abraham Suarez Antonio
2020-12-30 09:54:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-12-30 09:54:18
Abraham Suarez Antonio
2020-12-30 09:54:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-30 09:54:11
Abraham Suarez Antonio
2020-12-30 09:54:11