Gilberto Rios Gutierrez
TT138018 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-29 12:08:20 | Fecha Cierre | 2020-12-29 15:10:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 0 02:59:05 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Llama para reportar un problema y su sistema de cobros, el usuario aún no realiza su depósito porque desconoce cuanto debe de depositar y solicita que no le suspendan su punto de venta. No le llego la notificación de cuanto debe de depositar.
Nombre PV: Farmacias Ana Rosa Cubre el plazo de ventas de: Ayer Contador: Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 15:10:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 15:10:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 15:09:06
Contador Aarón indica "Ya se le informo al PV que mañana se le enviara la cobranza
Del 28 y 29 Diciembre 2020"
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 15:08:43
Del 28 y 29 Diciembre 2020"
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Finanzas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-29 13:07:41
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-29 13:07:41
-> Se adjunto el archivo Correo Seguimiento el cual se describe a continuación: Adjunto evidencias del correo que le envie a la Lic. Cintia Maya
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-29 13:07:29
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-29 13:07:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-29 12:24:24
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-29 12:24:24
Por medio de un correo electrónico solicito apoyo a la Lic. Cintia Maya para que se contacte con la usuaria y le indique cuanto debe de depositar.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-29 12:24:18
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-29 12:24:18
Nombre: Raquel González
Celular: 3311094250
Usuaria se comunica para que le resuelvan su tema o bien le digan cuanto debe de depositar porque tiene a la gente en su establecimiento.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-29 12:13:43
Celular: 3311094250
Usuaria se comunica para que le resuelvan su tema o bien le digan cuanto debe de depositar porque tiene a la gente en su establecimiento.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-29 12:13:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-29 12:11:54
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-29 12:11:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-29 12:11:45
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-29 12:11:45