Felipe De Jesus Rubalcava
TT137894 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Rubalcava | ||
| Celular | 4491078837 | Teléfono Fijo | 4493525093 |
| cyberlabiblioteca@outlook.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-28 13:42:44 | Fecha Cierre | 2020-12-29 07:16:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 17:31:35 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV ciber la biblioteca menciona Contadora Sandra esta enviando estado de cuenta el cual no coincide
Menciona le hacen falta 73.00 requiere saber de que día es |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 07:16:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 07:16:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 07:15:38
Reviso en EGA y el PV se encuentra activado, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 07:15:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 07:14:21
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-28 13:56:31
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-28 13:56:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-12-28 13:54:23
Sandra Perez Cruz
2020-12-28 13:54:23
Me comunico con contadora Sandra menciona no se ve reflejado el Deposito del 22 de diciembre no lo tiene reflejado
menciono a pv se le dara asistencia via WhatsApp
Sandra Perez Cruz
2020-12-28 13:53:16
menciono a pv se le dara asistencia via WhatsApp
Sandra Perez Cruz
2020-12-28 13:53:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-28 13:44:25
Sandra Perez Cruz
2020-12-28 13:44:25