Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT137851 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-28 11:55:08 | Fecha Cierre | 2020-12-29 07:14:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 19:17:56 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica por medio de WhatsApp para proporcionar datos de dos depósitos:
Nombre Punto de Venta: Farmarama ID: 0000003075 Contraseña: FARMIUSA Nombre de contador asignado: Aron M. DEP 1 Monto: $10,400.00 Banco: BBVA Bancomer Folio: 9692 Fecha: 28-Dic-2020 DEP 2 Monto: $12,500.00 Banco: BBVA Bancomer Folio: 7536 Fecha: 28-Dic-2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 07:14:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 07:14:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 07:11:33
REviso en EGA y el PV se encuentra activo por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 07:11:03
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-28 12:57:01
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-28 12:57:01
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Finanzas
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 12:00:50
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 12:00:50
Me comunico con contador asignado Aron para proporcionar datos de deposito, no se tiene éxito, procedo a enviar correo.
lunes 28/12/2020 12:01 p. m.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 12:00:46
lunes 28/12/2020 12:01 p. m.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 12:00:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 11:56:32
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 11:56:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 11:56:27
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 11:56:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 11:56:18
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 11:56:18