Ing Carlos Hernandez

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Ticket No. 13785

TT13785 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ing Carlos Hernandez
Celular 9531551502 Teléfono Fijo 9595300087
E-mail proveeduria.sp@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-10 10:26:09 Fecha Cierre 2015-09-10 11:08:00
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 0 00:40:43
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Comercializadora Picaros De La Mixteca S Ing Carlos Hernandez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el cajero del PV., solicitando la re instalación de la aplicación de IUSA.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-10 11:08:00
Se concluye con el proceso de reinstalación de la aplicación de cobros de energia de manera correcta , se valida el acceso y la prueba de impresión por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el responsable del PV.
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-10 11:07:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-10 10:41:21
Se solicita acceso mediante TeamViewer, para proceder con la reinstalación de Comercializadora Picaros De La Mixteca Suc. 1
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-10 10:41:10
Se trasfiere la llamada a la Srita. Berenice para realizar la re instalación.
Magdaleno Plata Basilio 2015-09-10 10:28:45

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