Jose Martin Reynaga Netro
TT137840 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Martin Reynaga Netro | ||
| Celular | 8117854963 | Teléfono Fijo | 8132368475 |
| rnjm2011@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-28 11:24:52 | Fecha Cierre | 2020-12-28 18:08:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 06:42:44 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV Abarrotes y deposito zona azul quien solicita la cantidad a depositar, ya que su Punto de Venta se encuentra desactivado, o solicita saber el motivo de la desactivación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-28 18:08:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-28 18:08:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-28 18:04:44
Reviso en EGA y el PV se encuentra activo, por lo cual notifico por correo a José y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-28 18:04:05
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-28 12:55:56
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-28 12:55:56
Se comunica usuario comenta que require saber estatus de reporte, se le comenta que se envio correo y estamos en espera de respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-28 12:08:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-28 12:08:04
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Finanzas
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 11:30:26
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 11:30:26
Me comunico con contador asignado no se tiene éxito en la llamada, procedo al envío de correo con solicitud.
lunes 28/12/2020 11:30 a. m.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 11:30:22
lunes 28/12/2020 11:30 a. m.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 11:30:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 11:25:57
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 11:25:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 11:25:54
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 11:25:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 11:25:49
Abraham Suarez Antonio
2020-12-28 11:25:49