CARLOS POSADA DURAN
TT137781 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS POSADA DURAN | ||
| Celular | 4494616740 | Teléfono Fijo | 4494738117 |
| ABARROTESMIANGEL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-27 10:50:28 | Fecha Cierre | 2020-12-28 11:37:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:45 | Tiempo Solución | 1 00:40:54 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar reinstalación de su equipo ya que su PC se actualizo causando el mensaje de "Actualizar aplicacion".
Contadora Sandra Viridiana. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-28 11:37:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-28 11:37:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-28 11:36:39
Me comunico con Ana María quien comenta que el PV ya esta operando con normalidad, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-28 11:35:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-28 11:34:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-12-28 11:34:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-27 10:56:13
Abraham Suarez Antonio
2020-12-27 10:56:13