TICS | Ticket Energía Detalle

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	Tickets	Imágenes de depósitos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2020-12-28 17:17:03

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2020-12-28 17:17:03

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2020-12-28 17:16:44

Contador indica que los depósitos fueron exitosos, procedo al cierre del reporte.

Gloria Gomez Valdez 2020-12-28 17:15:59

Contador Aarón indica "Saludos Gloria.
Entonces tengo como entendido que el cliente no realizo pago el día 23/12/2020
Porque el pago 24/12/2020 $ 2, 711.00 Exitoso y esta validado.
Por lo que con el pago que realizo el día de hoy $ 2, 400.00 28/12/2020 su SALDO PENDIENTE es de 534.81
PV ACTIVADO"
ME COMUNICO CON PV QUIEN PROPROCIONA LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
23 de diciembre realizo un 433.00 a las 10:33 am de practicaja bancomer folio:0744
1980.00 lunes 21 diciembre
el día de hoy realizó depósito por 2513 practicaja bancomer folio: 2264 a las 11:56

Gloria Gomez Valdez 2020-12-28 12:57:01

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito

Gloria Gomez Valdez 2020-12-28 11:42:21

Envío correo a contador Aarón con imagen de ficha de depósito.

Gloria Gomez Valdez 2020-12-28 11:41:14

-> Se adjunto el archivo Tickets el cual se describe a continuación: Imágenes de depósitos

Abraham Suarez Antonio 2020-12-28 11:18:10

Usuario envía por medio de WhatsApp evidencia de depósitos.

Abraham Suarez Antonio 2020-12-28 11:17:36

Se comunica usuario menciona su PV se encuentra desactivado se menciona ya fue enviado correo con deposito del dia 24 pido nos proporcione fotografía de deposito del dia 23 y 24 para poderle dar asistencia
23 de diciembre
Deposito $433.00
Folio: 0744
Practi - caja

Sandra Perez Cruz 2020-12-28 11:01:15

Contador Aarón indica "Al no tener información del Banco este Deposito será Considerado el Lunes 28/12/2020.
Es necesario que notifique HOY si realizo su pago el día Miércoles 23/12/2020 para evitar la DESACTIVACION de este PV."

Gloria Gomez Valdez 2020-12-27 20:57:21

Envió correo a contador Aaron con el monto depositado de Pv del 24 de diciembre del 2020

Sandra Perez Cruz 2020-12-24 16:36:37

-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Finanzas

Sandra Perez Cruz 2020-12-24 16:35:52

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Sandra Perez Cruz 2020-12-24 16:35:47

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sandra Perez Cruz 2020-12-24 16:11:19

Contacto	Jose Jaime Coral Bautista
Celular	3321673220	Teléfono Fijo	3331510686
E-mail	pape5432@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-12-24 16:09:31	Fecha Cierre	2020-12-28 17:17:03
Tiempo Respuesta	00:01:48	Tiempo Solución	4 01:05:44
Agente Creador	Sandra Perez Cruz	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jose Jaime Coral Bautista

Ticket No. 137705

TT137705 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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Estatus

Asignación

Agenda

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Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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