Nahum Castellanos Morales
TT13770 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-09 19:54:27 | Fecha Cierre | 2015-09-09 20:00:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 0 00:02:40 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes y Vinateria AMY Castellanos Morales Nahum de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que por la mañana realizo un cobro de una usuaria al consultar la tarjeta le indica que el servicio esta al corriente ademas que en su informativo de ventas si aparece el cobro pero y al realizar la descarga de los datos de la tarjeta le aparece pagado esta actualizado. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-09 20:00:17
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-09 20:00:17
Indica que esta usuaria ha estado recibiendo llamada por parte de CFE y le dicen que tiene un problema con su tarjeta pero nuevamente indica que tiene el servico y en el sistema no le erroja otro mensaje de error por lo que se le indica que puede ser una llamada equivocada o que asista a CFE para que le indiquen que detalle se tiene de igual manera pues no se tiene problema con la tarjeta ni con el medidor ya que es sistema estuviera detectando alguna falla.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-09 20:00:10
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-09 20:00:10