Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT137678 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-24 10:06:08 | Fecha Cierre | 2020-12-27 20:55:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 3 10:46:15 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea realizar la conciliación de su depósito
FOLIO:7467 MONTO:$4,000.00 BANCO:HSBC FECHA Y HORA:24-12-2020 CONTADOR: Aaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-27 20:55:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-27 20:55:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-27 20:55:10
Reviso en EGa y el PV se encuentra activo, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-27 20:54:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-24 10:19:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-24 10:19:17
Se solicita apoyo vía correo electrónico a CP Aaron para la conciliación del depósito.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-24 10:19:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-24 10:19:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-24 10:11:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-24 10:11:43
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Ticket
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-24 10:11:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-24 10:11:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-24 10:09:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-24 10:09:33