Marisela Almeida
TT137657 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisela Almeida | ||
| Celular | 4776753375 | Teléfono Fijo | 4775247836 |
| papeleria.fama@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-23 18:17:36 | Fecha Cierre | 2020-12-29 10:57:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 5 16:38:21 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ejecutivo Salomón solicita apoyo para el el envió de nueva lectora de tarjetas para el punto de venta, ya que indica que la lectora con a que cuenta no la reconoce ningún equipo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 10:57:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 10:57:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 10:57:11
Se generó nuevo reporte para enviar lectora nueva a usuaria TT137988
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 10:56:55
REVISO FEDEX 781878386521
EntregadoLunes 28/12/2020 en 11:24
ENTREGADO
Firmado por: T.ERESA MARCOS
Gloria Gomez Valdez
2020-12-28 18:32:23
EntregadoLunes 28/12/2020 en 11:24
ENTREGADO
Firmado por: T.ERESA MARCOS
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2020-12-28 11:38:34
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Guía con la cual usuaria envió lectora dañada 781878386521
Se encuentra en transito.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-28 11:37:52
Se encuentra en transito.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-28 11:29:07
Usuario indica realizará el envió de lectora dañada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-23 18:19:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-23 18:19:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-23 18:19:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-23 18:19:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-23 18:19:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-23 18:19:10