Jorge Salazar Gutierrez
TT13763 Capacitacion / Re asesoramiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Salazar Gutierrez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 8711229145 |
| jsalazar@ebsti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-09 17:22:44 | Fecha Cierre | 2015-09-09 17:29:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:10 | Tiempo Solución | 0 00:03:00 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jorge Salazar Gutierrez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que en la caja uno no podia hacer cobros ya que el equipo se habia dañado por lo que el reinstalo en la caja 2 el sistema pero al momento de generar la requicision le aparece un mensaje de la licencia que esta ocupando por sucursal serafin |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-09 17:29:54
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-09 17:29:54
Se le indica que primero tiene que eliminar el PV en sucursal para que pueda generar la requicision se valida con Jorje Salazar que ya puedo Generar la requisicion indica que habia olvidado ese proceso y habia revisado los manuales.
Validando que ya pudo realizar la requisicion con el se procede la cierre del reporte.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-09 17:29:36
Validando que ya pudo realizar la requisicion con el se procede la cierre del reporte.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-09 17:29:36