Gilberto Rios Gutierrez
TT137601 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-23 10:27:55 | Fecha Cierre | 2020-12-23 12:41:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 02:11:16 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Llama para reportar un problema y su sistema de cobros, el usuario ya realizó su depósito necesita que le reactiven su punto de venta.
Nombre PV: Farmacias Ana Rosa Cubre el plazo de ventas de: Ayer 22.12.20 Contador: Cintia Maya Banco: Bancomer Tipo de transacción: Deposito Cantidad: $1,414.00 Folio: 3616 Fecha & Hora: 22.12.2020 11:50 a.m |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 12:41:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 12:41:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 12:41:31
Contador Aarón indica que el PV ya fue activado, le informo al PV por correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 12:40:46
Comparto ficha de depósito a los contadores.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 12:14:21
-> Se adjunto el archivo ficha de depósito el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 12:13:33
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Finanzas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-23 10:30:58
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-23 10:30:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-23 10:30:51
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-23 10:30:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-23 10:30:41
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-23 10:30:41