Jose Octavio Lomeli Baez
TT137605 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-23 10:57:31 | Fecha Cierre | 2020-12-23 13:05:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 02:04:54 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de usuario quien indica lo siguiente:
"...me pueden apoyar en saber cuántos pagos tienen registrado de su parte con el siguiente RPU en la siguiente sucursal por favor." ID Farmacia 472 AGDV Del valle RPU: 098110502583 MONTO: $297.50 FECHA: 21-dic-20 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 13:05:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 13:05:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 13:02:43
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 13:00:56
Reviso en EGA y el pago solo esta reflejado una vez, anexo evidencia y le informo a Octavio de Farmacias del Ahorro.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 13:00:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 12:56:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 12:55:48
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado por usuario
Abraham Suarez Antonio
2020-12-23 11:04:21
Abraham Suarez Antonio
2020-12-23 11:04:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-23 11:00:18
Abraham Suarez Antonio
2020-12-23 11:00:18