Rogelio Díaz Torres
TT137462 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Díaz Torres | ||
| Celular | 9981050829 | Teléfono Fijo | 9983457349 |
| farmaciadiaz2020@gmail.con | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-22 08:27:25 | Fecha Cierre | 2020-12-22 13:35:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 05:05:34 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Pv FARMACIA DÍAZ menciona realizo deposito el día de ayer y se encuentra desactivado su PV
Contadora Marisol Deposito: 4,344.08 Fecha: 21- de diciembre de 2020 Hora: 1:08 pm Referencia: 0211220 Banorte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 13:35:22
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 13:35:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 13:35:22
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 13:35:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-22 13:35:10
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-22 13:35:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 10:42:09
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 10:42:09
Me comunico con Contador asignado quien indica que el deposito referido no es valido puesto que se realizo en Banorte, indica también que ya les había avisado sobre el deposito el cual debe ser realizado en HSBC par que se vea reflejado, sugiere que PV acuda al banco y realice una reversión del deposito realizado y canalice a cuenta HSBC, por ultimo comenta que contadora asignada informara a PV algún cambio referente a cuentas de deposito.
Notifico a PV por medio de WhatsApp.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 09:10:57
Notifico a PV por medio de WhatsApp.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 09:10:57
-> Se adjunto el archivo Deposito el cual se describe a continuación: Captura de transferencia
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 08:47:18
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 08:47:18
Usuario envía por WhatsApp ticket de deposito.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 08:46:47
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 08:46:47
Me comunico con contadora Marisol menciona cuenta de Banorte no esta activa validara si usuario debe realizar deposito nuevamente o se hará valido su deposito con baucher pide se le marque en 20 min aprox.
Sandra Perez Cruz
2020-12-22 08:34:50
Sandra Perez Cruz
2020-12-22 08:34:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-12-22 08:31:11
Sandra Perez Cruz
2020-12-22 08:31:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-22 08:29:48
Sandra Perez Cruz
2020-12-22 08:29:48