Manuel Tomás Pérez Barragán
TT137459 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Tomás Pérez Barragán | ||
| Celular | 9535300087 | Teléfono Fijo | 9531551502 |
| sistemas.sph@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-22 07:18:43 | Fecha Cierre | 2020-12-22 13:36:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:44 | Tiempo Solución | 0 06:14:19 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario envía correo electrónico quien solicita informacion relacionada para solicitar nuevos usuarios y contraseñas para nuevas sucursales, solicita saber la informacion que tiene que enviar para proceder con su solicitud y por cual medio (teléfono o correo). Por ultimo indica también saber el los procesos a seguir para cambio de dos lectoras dañadas por dos nuevas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 13:36:46
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 13:36:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 13:36:46
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 13:36:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 13:36:43
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 13:36:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 13:36:37
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 13:36:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 13:35:28
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 13:35:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-22 13:33:16
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-22 13:33:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 07:22:27
Abraham Suarez Antonio
2020-12-22 07:22:27