Luis Carlos Rojas Trevino
TT137318 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-21 10:10:05 | Fecha Cierre | 2020-12-22 01:16:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 15:04:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Deposito $2095 pesos el viernes Folio: 7303439097 transferencia CP es Aaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-22 01:16:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-22 01:16:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-22 01:16:30
COMENTARIO ERRONEO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-21 16:38:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-21 16:38:07
Usuario nos hace llegar su estado de cuenta
Adjunto y envió correo a contador Aron
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-21 16:36:26
Adjunto y envió correo a contador Aron
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-21 16:36:26
Compañero Roberto envío fiha de depósito a contador Aarón.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-21 14:21:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-21 12:40:47
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-21 12:40:47
-> Se adjunto el archivo Captura de depósitos el cual se describe a continuación: Captura de depósitos
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 12:38:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 12:38:13
Menciona realizo transferencia a cuenta de Bancomer pido nos comparta comprobante de deposito para poder canalizar con el contador
Sandra Perez Cruz
2020-12-21 12:24:04
Sandra Perez Cruz
2020-12-21 12:24:04
Contador Aarón indica !Ye le envíe al cliente la información del Estado de Cuenta del día de hoy, con la información del viernes 18 de Diciembre.
En donde su Transferencia no se ve reflejada.
No se le desactivo el PV este fin de semana por que realizo el pago des pues de las 5:00 pm.
No sé que mas información le puedo enviar para que verifique en su Banco su Transferencia realizada:"
Gloria Gomez Valdez
2020-12-21 11:22:05
En donde su Transferencia no se ve reflejada.
No se le desactivo el PV este fin de semana por que realizo el pago des pues de las 5:00 pm.
No sé que mas información le puedo enviar para que verifique en su Banco su Transferencia realizada:"
Se comunica usuario comenta que sigue sin servicio, se le comenta que a CP Aaron no se le a reflejado el deposito, se envia correo con evidencia de transferencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 11:08:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 11:08:52
-> Se adjunto el archivo Transferencia el cual se describe a continuación: Transferencia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 10:40:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 10:40:31
Se envia correo a CP Aaron para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 10:32:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 10:32:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 10:32:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 10:32:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 10:12:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 10:12:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 10:11:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 10:11:57