Gilberto Rios Gutierrez
TT137305 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-21 08:41:57 | Fecha Cierre | 2020-12-22 01:18:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 16:35:36 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea realizar la conciliación de su depósito
FOLIO:71825 MONTO:$218 BANCO:BBVA FECHA Y HORA:18-12-2020 CONTADOR: Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-22 01:18:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-22 01:18:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-22 01:17:59
Se le notificó a finanzas depósito
Gloria Gomez Valdez
2020-12-22 01:17:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-22 01:17:19
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-21 12:39:50
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-21 12:39:50
Me comunico con CP Aaron para solicitar apoyo con la conciliación del depósito pero no toma llamadas.
Solicito apoyo vía correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 08:52:02
Solicito apoyo vía correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 08:52:02
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 08:43:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 08:43:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 08:43:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 08:43:49
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Usuario envía ticket de transacción vía WhatsApp.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 08:43:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 08:43:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 08:42:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 08:42:30