Pablo Cortes Alvarez
TT137225 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-19 10:48:50 | Fecha Cierre | 2020-12-21 09:29:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:19 | Tiempo Solución | 1 22:35:33 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para realizar la conciliación de su deposito.
Folio: 7305299415 Deposito: $1,323.24 Fecha: 18-12-2020 BBVA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-21 09:29:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-21 09:29:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-21 09:29:11
Se recibe correo por parte de la contadora Amperica indicando que el PV se encuentra activo, le envío correo y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-21 09:28:46
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2020-12-21 08:11:31
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2020-12-21 08:11:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2020-12-21 02:19:04
Diego Armeaga Sanchez
2020-12-21 02:19:04
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de Contadora America el cual se describe a continuación: imagen
Diego Armeaga Sanchez
2020-12-21 02:18:27
Diego Armeaga Sanchez
2020-12-21 02:18:27
se recibe correo de la contadora indicando que el PV esta activado
Diego Armeaga Sanchez
2020-12-21 02:14:22
Diego Armeaga Sanchez
2020-12-21 02:14:22
Se envía correo a contadora América con datos de deposito para su conciliación.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 11:09:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 11:09:07
CP. América Rojas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 10:56:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 10:56:12
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 10:55:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 10:55:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 10:55:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 10:55:40
-> Se adjunto el archivo Transferencia el cual se describe a continuación: Usuario captura de transferencia vía whatsapp.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 10:55:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 10:55:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 10:54:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 10:54:09