Luis Carlos Rojas Trevino
TT137203 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-18 17:58:27 | Fecha Cierre | 2020-12-18 18:04:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:03:36 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que no puede realizar transferencia y requiere saber si es cuestión de la cuenta o de su banco
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-18 18:04:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-18 18:04:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-18 18:04:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-18 18:04:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-18 18:04:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-18 18:04:11
Le indico a usuario que cheque el problema ya que en este caso puede ser de su banco pero que de igual manera le mande correo a contador Aron para que le explique el problema usuario indica que va a depositar en efectivo.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-18 18:04:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-18 18:04:06
Me comunico con Contador Aron pero no toma llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-18 18:02:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-18 18:02:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-18 18:02:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-18 18:02:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-18 18:00:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-18 18:00:41