YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
TT137201 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9515454309 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-18 17:48:07 | Fecha Cierre | 2020-12-21 14:24:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 2 20:33:09 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Llama para reportar un problema y su sistema de cobros, el usuario ya realizó su depósito necesita que le reactiven su punto de venta.
Nombre PV: Abarrotes la galera Ubicación: Oaxaca Contador: Marisol Banco: Transfería Banco Azteca- HSBC Cantidad: $4,520.60 Folio: 16220201218162320998 Fecha & Hora: 18.12.2020 4:28p.m |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-21 14:24:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-21 14:24:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-21 14:23:44
Reviso en EGa y el PV se encuentra activo.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-21 14:23:18
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 18:20:54
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
-> Se adjunto el archivo Correo Seguimiento el cual se describe a continuación: Adjunto evidencia de un correo que envíe a la Lic. Cintia Maya, solicitando de su apoyo para dar de alta este punto de venta con la información del usuario. Igual intento contactarla a sus dos extensiones pero no me responde las llamadas.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-18 18:00:18
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-18 18:00:18
Por medio de un correo a la Lic. Cintia Maya, solicito de su apoyo para dar de alta este punto de venta con la información del usuario. Igual intento contactarla a sus dos extensiones pero no me responde las llamadas.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-18 17:58:58
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-18 17:58:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-18 17:51:19
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-18 17:51:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-18 17:51:08
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-18 17:51:08