Luis Alonso Culebro Sanchez
TT13714 Error No tiene permiso para esta aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alonso Culebro Sanchez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| luis.culebro@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-09 09:57:40 | Fecha Cierre | 2015-09-09 11:31:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 01:31:20 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Luis Alonso Culebro Sanchez de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo electrónico informando que al hacer el cobro de energía surge el detalle "no tiene permisos para esta aplicación" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 11:31:05
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 11:31:05
Se le informa al Ing. Luis que debe revisar el detalle con la sucursal y los códigos de acceso ya que estos deben de estar dados de alta en FA si no al tratar de hacer la requisición mencionara este detalle " Error No tiene permiso para esta aplicacion"
Se da cierre debido a que este proceso es interno y lo debe resolver la persona que da de alta la estructura de las sucursales.
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 11:30:41
Se da cierre debido a que este proceso es interno y lo debe resolver la persona que da de alta la estructura de las sucursales.
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 11:30:41
Se revisa el portal de Alta de lectoras y se corrobora que no hay ligada a esa lectora ninguna sucursal.
Multipagos 6 FARMACIAS DEL AHORRO 0 NA 0 NA 0 NA 1407EPV32065 2015-04-23T20:31:43.743-05:00
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 10:36:51
Multipagos 6 FARMACIAS DEL AHORRO 0 NA 0 NA 0 NA 1407EPV32065 2015-04-23T20:31:43.743-05:00
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 10:36:51
Se anexa datos de la lectora:
Host MEGAC1
Serie 1407EPV32065
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 10:09:48
Host MEGAC1
Serie 1407EPV32065
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 10:09:48