Oswaldo Chab Mendez
TT137029 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-17 14:45:26 | Fecha Cierre | 2020-12-18 08:06:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 17:19:44 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo para conocer el monto a depositar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 08:06:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 08:06:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 08:06:01
Reviso en EGA y el PV se encuentra activo por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 08:05:49
Se comunica usuario indica que no le entiende se le explica cuenta con un adeudo de $933.28 del periodo del 11-13 de diciembre, asi mismo indica que del día de ayer el monto a depositar es de $1365.78 por lo cuál el monto total a depositar el día e hoy es de $2299.06, se le referencia que envie el ticket de deposito que corresponde del 11 al 13 de diciembre comenta que lo enviara
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 17:13:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 17:13:08
Se indica a PV lo indicado por CP.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-17 17:02:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-17 17:02:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-17 17:02:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-17 17:02:13
Me comunico con CP Cinthia e indica que el PV. cuenta con un adeudo de $933.28 del periodo del 11-13 de diciembre, asi mismo indica que del día de ayer el monto a depositar es de $1365.78 por lo cuál el monto total a depositar el día e hoy es de $2299.06.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-17 17:02:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-17 17:02:08
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2020-12-17 15:57:01
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2020-12-17 15:57:01
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-17 15:09:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-17 15:09:23
Me comunico con CP Cinthia para solicitar apoyo con el monto a depositar del PV, pero no se tiene éxito.
Se solicita apoyo vía correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-17 14:55:05
Se solicita apoyo vía correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-17 14:55:05
CP Marisol.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-17 14:50:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-17 14:50:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-17 14:46:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-17 14:46:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-17 14:46:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-17 14:46:22