Joel Condado Garcia
TT136986 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-17 11:06:25 | Fecha Cierre | 2020-12-17 14:53:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 03:45:26 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sandra Perez Cruz |
Descripción
| Se solicita por parte de contador Aaron una reinstalacion para este punto de venta, los números de contacto son:
Titular: Joel Condado Garcia Tel: 3323003835—3334071007 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 14:53:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 14:53:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 14:53:14
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 14:53:07
Ya se realizó con éxito la reinstalación del PV, atendió la llamada Daniela García, se envía correo a CASE con las evidencias para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2020-12-17 14:44:35
Salomon Morales
2020-12-17 14:44:35
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Sandra Perez Cruz
Susana Cruz Miranda
2020-12-17 11:47:31
Susana Cruz Miranda
2020-12-17 11:47:31
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 11:32:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Salomon Morales
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 11:32:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 11:32:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 11:32:17
Como el contador Aarón solicitó la reinstalación por correo (vobo), procedo a enviar correo a EC Salomón para que nos apoye.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 11:31:56
-> Se adjunto el archivo Correo contador Aaron el cual se describe a continuación: Correo solicitando la reinstalacion
Susana Cruz Miranda
2020-12-17 11:10:35
Susana Cruz Miranda
2020-12-17 11:10:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-12-17 11:07:53
Susana Cruz Miranda
2020-12-17 11:07:53