Guillermo Ruben Molina Reyes
TT136972 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Ruben Molina Reyes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| guillermo.molina@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-17 09:53:52 | Fecha Cierre | 2020-12-17 11:08:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 01:14:10 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gustavo Ortiz Rodriguez |
Descripción
| Cadena Farmacias del Ahorro solicita la validacion del pago que se realizo el dia 14 de nov 2020
Fecha 14 - nov 2020 Sucursal tultitlan oriente No. De sucursal 2262 No. Caja del incidente 2 Nombre del Servicio cfe en linea y vencido cfe Num Referencia 015671609025402011230000002630 Num Autorizacion 46168 Monto Exacto 271.50 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-17 11:08:57
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-17 11:08:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-17 11:08:57
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-17 11:08:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-17 11:08:15
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-17 11:08:15
Se envia correo a cadena para indicar que no podemos validar el cobro ya que se realizo por medio de recibo de luz y nosotros lo validamos con tarjeta inteligente.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-17 11:08:09
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-17 11:08:09
-> Se adjunto el archivo Ticket y recibo el cual se describe a continuación: Evidencia que nos hace llegar Farmacias del Ahorro
Susana Cruz Miranda
2020-12-17 10:00:00
Susana Cruz Miranda
2020-12-17 10:00:00
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2020-12-17 09:56:22
Susana Cruz Miranda
2020-12-17 09:56:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-12-17 09:54:47
Susana Cruz Miranda
2020-12-17 09:54:47