Miguel Angel Mosqueda Cervantes
TT136934 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Mosqueda Cervantes | ||
| Celular | 4621003342 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| miguel.mosqueda@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-16 18:35:07 | Fecha Cierre | 2020-12-16 18:48:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:11:25 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con la validación del pago realizado el Sucursal Reforma.
ID 1162 RPU 046980355608 Nombre Ayala Marin Rosalba Monto $125.50 15 Dic 2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 18:48:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 18:48:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 18:48:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 18:48:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 18:48:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 18:48:04
Se envía correo electrónico indicando a Sucursal que no se cuenta con transacción.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 18:48:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 18:48:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 18:47:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 18:47:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 18:47:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 18:47:08
Se valida la información en el portal EGA y no se cuenta con ninguna información de la transacción con el monto y RPU indicado.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 18:46:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 18:46:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 18:36:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 18:36:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 18:36:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 18:36:44