Fabian Miranda
TT13693 Problemas para generar la requisicion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Miranda | ||
| Celular | 4777765951 | Teléfono Fijo | 4771577788 |
| fabmiranda@gmailcom | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-08 17:44:50 | Fecha Cierre | 2015-09-08 17:49:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 0 00:02:01 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fabian Miranda de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que está haciendo una reinstalación en Sucursal Cuesta Blanca pero cuando quiere activarla ya no le permite pues le indica que esa licencia ya ha sido usada con anterioridad por lo que pide apoyo para que pueda activarla. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-08 17:49:57
Jazmin Reyes Flores
2015-09-08 17:49:57
Se le indica que debe eliminar la requisición para posteriormente poder activarla, ingresar a sucursal/puntos de venta/ seleccionar la licencia y posterior a ello eliminarla. Una vez que ya se eliminó debe ingresar a Franquicia y sucursales seleccionar el PV y proceder a activarla. Se validó en línea que ya le fue posible, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-08 17:49:52
Jazmin Reyes Flores
2015-09-08 17:49:52