JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT136888 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-16 15:43:24 | Fecha Cierre | 2020-12-18 12:30:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:17 | Tiempo Solución | 1 20:47:15 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo con reinstalación de la aplicación ya que realizó el cambio de equipo.
El wero cachondo Anydesk 748 257 679 N° 1606EPV07334 NETELWERO ELWEROCACH ELWEROVENTAS Contacto 9841760034 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 12:30:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 12:30:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 12:30:51
Me comunico con Cecia Vazquez menciona que aun no han solucionado el tema con el equipo, esta de acuerdo en cerrar el reporte y se abrirá uno nuevo cuando se encuentre listo.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-12-18 12:24:37
Ernesto Santacruz Prieto
2020-12-18 12:24:37
El quipo no cuenta con Internet Explorer, menciona Cecia Vazquez que hará la instalación se volverá a comunicar.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-12-17 10:44:57
Ernesto Santacruz Prieto
2020-12-17 10:44:57
Me comunico con Cecia Vazquez, proporciona el acceso al equipo.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-12-17 10:22:24
Ernesto Santacruz Prieto
2020-12-17 10:22:24
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 16:08:20
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Se solicita apoyo a Neto para realizar la reinstalación.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 15:58:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 15:58:53
-> La asignación de: Salomon Morales cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 15:58:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 15:58:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 15:47:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 15:47:38
Se solicita apoyo a Salo para realizar la reinstalación.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 15:46:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 15:46:43
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Salomon Morales
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 15:45:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 15:45:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 15:45:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 15:45:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 15:43:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 15:43:41