Leticia Barron Lara
TT136879 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-16 14:48:52 | Fecha Cierre | 2020-12-16 19:42:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 04:53:00 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica vía whatsapp para solicitar apoyo con la reinstalación de su aplicación ya realizó el cambio de equipo.
CP. Aaron y Sandra Anydesk 862 427 785 Contraseñas: ESPACIOCIB ESPACIO02 ESPACIOCI02 Lectora: 1407epv33580 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 19:42:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 19:42:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 19:42:11
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 19:42:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 19:40:33
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del punto de venta, atendió la llamada Daniel Acosta Jaimes, se envía correo a CASE con la evidencia del proceso para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2020-12-16 19:22:29
Salomon Morales
2020-12-16 19:22:29
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 16:08:34
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Se solicita apoyo a Ejecutivo Salomón para realizar el proceso de reinstalación.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 15:00:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 15:00:19
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 14:58:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 14:58:50
Vo.Bo. PV sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del Programa Ega.
Aaron Martinez
2020-12-16 14:55:28
Aaron Martinez
2020-12-16 14:55:28
Me comunico con CP Aaron para solicitar apoyo con el vobo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 14:54:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 14:54:01
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 14:53:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 14:53:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 14:51:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 14:51:26
Usuario indica numero de contacto 477 164 7873.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 14:51:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 14:51:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 14:49:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-16 14:49:21