Elizabeth Antolina Castellon Varela
TT136839 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Antolina Castellon Varela | ||
| Celular | 3272771875 | Teléfono Fijo | 3271096975 |
| ANTOLINA_69@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-16 12:18:51 | Fecha Cierre | 2020-12-17 10:28:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 22:07:44 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que se encuentra bloqueado por falta de pago e indica que ya realizo su pago por la cantidad de 300 pesos folio 0210 el dia 15 a las 16:15 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 10:28:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 10:28:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 10:28:49
Me comunico con usuaria con quien confirmo que el PV ya se encuentra activo, y me proporciona el correo antolina_69@hotmail.com, se lo envío a contador Aarón por correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 10:27:46
Contador Aarón indica "Se solicita una cuenta email para poder enviar información de la cobranza.
Espero me puedas ayudar con esta solicitud, ya que no tengo modo de comunicarme con el PV.
Gracias."
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 09:47:06
Espero me puedas ayudar con esta solicitud, ya que no tengo modo de comunicarme con el PV.
Gracias."
Envío correo a contador Aarón notificando depósito.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 08:33:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 08:33:06
Se comunica usuaria comenta que no a recibido informacion del deposito por whatsapp, pide numero de contraseña para el whatsapp se le proporciona
1109
BECA09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-16 15:15:16
1109
BECA09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-16 15:15:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-16 15:09:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-16 15:09:28
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Imagen de ticket de deposito
Abraham Suarez Antonio
2020-12-16 13:01:25
Abraham Suarez Antonio
2020-12-16 13:01:25
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 12:45:20
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-16 12:21:12
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-16 12:21:12